Una de las peores partes de nuestro trabajo es decirle a un usuario que de nuestra parte el servicio está bien, y que lo más probable es que el problema esté en su máquina. Los saca, literalmente los saca.
Después de uno de estos episodios el usuario volvió a llamar diciendo...
- ... porque yo conozco a un ingeniero en informática que es la persona que más sabe de computadoras en la ciudad, y me dijo que el problema lo tienen Uds.
Después de que se lo repitió al menos cuatro veces, G. - que no es ingeniero - respondió
- Yo también soy ingeniero y no lo ando "chapeando".
Más tarde conocimos al susodicho ingeniero, ingeniero en sistemas, que de hardware sabe bastante poco. Nos aclaró que fue el usuario quien le preguntó si el problema podía estar en el servidor, a lo que él respondió que sí, que podría ser.
No, si tienen una habilidad para tergiversar las cosas...
No hay comentarios.:
Publicar un comentario