Mi amigo el que sabe

- Hola, yo soy usuario de mail de Uds. y llamo para avisar que su servidor de mails tiene problemas.
- ¿Cuál es el problema?
- Estoy tratando de mandar un mail a mi amigo y vuelve rechazado, mi amigo dice que es problema del servidor de Uds.
- ¿Te llega un mensaje de error?¿qué dice?
- "El servidor [...] (el otro) dice: unknown recipient"
- Eso quiere decir que estás escribiendo mal la dirección de tu amigo.
- Pero te digo que no, mi amigo, que sabe mucho de esto porque estudió en Harvard, dice que el problema está en el servidor de Uds.

[...] después de 4 o 5 veces de repetir las dos últimas frases, se nos ocurre preguntar...

- Perdón, ¿qué estudia tu amigo?
- Sociología ...

Qué paciencia que hay que tener...

- Hola, llamo del Mercadito Pirulo* porque hace varios días que no tengo internet
- No tengo ningún usuario con este nombre, ¿a nombre de quien puede estar?
- A nombre de Juan... no sé el apellido.
- Bueno, aunque sea decime el teléfono.
- Ay no lo sé, esperá que lo busco. Pero tengo la dirección.
- No, el teléfono, necesito el teléfono.
- Ay, no lo encuentro
- Bueno, buscá algún dato y llamame cuando lo encuentres
- ¡No, no me cortes, que después no me comunican! (?) Esperame, ya lo encuentro, ya lo encuentro. Ah, acá está el teléfono. Es [número correcto]
- Bien, vos tenés ADSL
- No sé que es eso
- Es el servicio que vos tenés. ¿Cómo estás las luces del modem?
- Está todo apagado
- ¿Pero vieron si está enchufado?
- Sí, acá vino gente de la empresa telefónica y dejó de andar
- Bueno, pero fijate si está enchufado
- Pero acá vino gente de la empresa telefónica y dejó de andar
- Fijate por favor si está bien enchufado a la corriente eléctrica
- Bueno, me fijo y después llamo.

* nombre evidentemente falso

Problema universal

"... quería saber si no habia internet en todo el pueblo o sólo en algunos sectores ... "

Sólo en su casa, señora, sólo en su casa.

Me entró un virus

- ¿Ustedes no tenían antivirus en el servidor?
- Sí...
- Bueno, a mí me están entrando virus
- ¿Qué virus?
- Son unos mails muy raros, de algún culto satánico... me los manda el "correo del demonio".
- ¿Eh?
- Sí, los manda el MAILER-DAEMON, ¿eso no quiere decir correo del demonio?

Tonto 1

"... porque si yo le desconecto el cable de red, inmediatamente me pone que el cable de red está desconectado..."

"Acá nadie tocó nada"

- Mirá, no te funciona porque está mal la configuración
- ¿Y cómo pasó eso?
- Por lo general solo no se hace, alguien lo debe haber tocado
- No, te juro que no, acá nadie tocó nada. Seguro que fueron ustedes desde allá, se metieron en mi máquina y tocaron la configuración.

Sí señora, no tenemos nada mejor que hacer que meternos en las máquinas de los usuarios.

Los peores llamados

Los peores llamados son aquellos para los que no hay respuesta posible.

"Llamo porque está muy lento".
"El servicio es malísimo".
"Necesito que me arreglen esto, yo lo uso para trabajar"
"¿Cómo me van a compensar [el tiempo que perdí/los mails que no llegaron]?
"¿Por qué no puedo mandar mails con el servidor que yo quiera?"
"¿Quién dijo que está mal mandaar spam?"
"¿Por qué me bloquean el [Ares/Emule/etc]?"
"¿Por qué no dan IPs públicas? En ningun lugar del país hacen esto"
"¡Cuando vendrá [alguna empresa importante]!"

Las frases que nunca quiero escuchar

- ¿qué Windows tenés?
- Ah, me mataste

- ¿Ves en el escritorio donde dice "Mis sitios de red"?
- Noooooooo
- ¿No lo dice?
- Ah, sí, acá está
(multiplíquese por cada cosa que tiene que buscar)

- Y ahora hacé clic con el botón derecho en "mis sitios de red" y en el menú que aparece hacé clic en "propiedades"
- ¿botón izquierdo o derecho?
- Izquierdo. En la ventana buscá TCP/IP y hacele clic
- ¿con el izquierdo o el derecho?

Cerrado I

- Hola, llamo porque no puedo usar el mail
- ¿Y navegar por internet podés?
- No sé, yo solo quiero bajar el mail
- ¿Podés fijarte si tenés navegación?
- ¿Para qué, si yo sólo quiero bajar mis mails?

El dueño del cyber

Un usuario, dueño de un conocido cyber.
Llama el día anterior al corte (por falta de pago) y pregunta hasta que hora tiene tiempo de pagar. Le dicen que hasta las 3. No viene a pagar.
Llama al día siguiente y dice que le dijeron "hasta el mediodía". Se lo desmienten pero igual le dan hasta el mediodía.
Como al mediodía no vino se le corta.
Llama a G., quien no sabía que se le había cortado, y se queja de que no le anda. Media hora estuvo G. viendo que pasaba, hasta que aparecí yo y dije "está cortado".
Qué tipo!

Los usuarios

Acá van unos ejemplos de casos típicos de usuarios. Obviamente no son privativos de este lugar.

1. El que cuando se les dice que el problema está en su máquina se ofenden porque "acá nadie tocó nada" o porque estamos acusando a los hijos de visitar páginas porno.
2. El que cuando el servidor de mail le manda un mensaje de rechazo se ofende porque está en inglés.
3. La que se ofende porque el mensaje de bienvenida dice "Sr. Usuario" y ella es una maestra jubilada.
4. El que cuando le pedís que traiga la máquina te dice que no puede porque él usa internet para trabajar.
5. Idem el que le decís que el técnico no puede ir ya mismo.
6. El que te dice que el servicio es malísimo porque lo compara con Buenos Aires.

¿Hay problemas con el servidor?

De los tiempos en que sólo teníamos dial-up, era inevitable que las llamadas empezaran así:
"Hola, no me puedo conectar a internet. ¿Hay problemas con el servidor?"

Y sus variantes:

- ¿Hay problemas con el servidor?
- No señora, acá no tenemos problemas, ¿qué mensaje de error le da?
- Me dice que no tiene tono...

- Hola, llamo para informar que hay problemas con el servidor
- No señor, acá no tenemos ningún problema
- Pero señorita, si mi computadora me dice que no puede encontrar el servidor, entonces el problema está en el servidor!

¿Qué imaginarán que es un servidor?

Excelente idea

Los usuarios son lo peor!

Quienes somos

Somos Soporte Técnico en un pequeño ISP de la Argentina que da servicios de dial up y banda ancha. Y no te voy a decir más.
Tenemos este espacio para contar anécdotas y a veces para tirar la bronca.