Insufribles II

- Mirá, hay un problema acá, estamos tratando de solucionarlo...
- ¿y para cuanto tenés?

Mirá nena, si esto es un problema, no un corte programado, NO SE PARA CUANTO TENGO. Lo voy a arreglar lo más rápido que pueda.

El ingeniero

Una de las peores partes de nuestro trabajo es decirle a un usuario que de nuestra parte el servicio está bien, y que lo más probable es que el problema esté en su máquina. Los saca, literalmente los saca.
Después de uno de estos episodios el usuario volvió a llamar diciendo...

- ... porque yo conozco a un ingeniero en informática que es la persona que más sabe de computadoras en la ciudad, y me dijo que el problema lo tienen Uds.

Después de que se lo repitió al menos cuatro veces, G. - que no es ingeniero - respondió

- Yo también soy ingeniero y no lo ando "chapeando".

Más tarde conocimos al susodicho ingeniero, ingeniero en sistemas, que de hardware sabe bastante poco. Nos aclaró que fue el usuario quien le preguntó si el problema podía estar en el servidor, a lo que él respondió que sí, que podría ser.

No, si tienen una habilidad para tergiversar las cosas...

Insufribles...

1. ... las mamás que hablan por teléfono con su voz normal y detrás hay un chico berreando, llorando, gritando. ¿No se dan cuenta de que lo estamos escuchando?

2. ... los que les decís "reiniciá y llamame" y te dicen, "no, perá, perá, que ya lo hago..." y te tienen 10 minutos al teléfono esperando (generalmente con comentarios del tipo "está un poco lenta...")

3. ... los que después de haber arreglado el problema te preguntan qué era lo que pasaba. (tengo que inventar una buena frase del tipo "se había corrido el pitorro de la elongación principal del subprocesador analítico")

y después preguntan por qué esto causa stress...

Usuaria de dial-up

yo -¿qué mensaje de error te da?
ella - que no puede conectarse
yo - pero necesito saber exactamente el mensaje de error
ella - algo así como que no puede conectarse
yo - pero necesito saber exactamente el mensaje de error. Conectate y anotalo exactamente
ella- ¿y como hago?

Sigue detallada explicación de acceso telefónico a redes

yo - ...pero no lo hagas ahora que estamos usando la lín...
(ruido de modem discando)

yo - no, primero tenemos que cortar, cuando tengas el error llamame

Pasa un rato y vuelve a llamar

ella - ya está, me dio error.
yo - ¿qué mensaje de error te da?
ella - que no puede conectarse
yo - ¿pero no anotaste el número de error?
ella - no, no decía ningún número

[etc.]

yo - bueno mirá, esto está muy difícil para resolverlo así, por teléfono
ella - no tenés ni idea ¿no?